とあるTwitterユーザーが、粉ミルクに異物が混入していた事を製造会社に連絡したが、対応がひどかったと投稿した事で、批判コメントが殺到し、炎上騒ぎへと発展してしまった事例である。
問題発生の経緯
問題となっているのは、和光堂の『はいはい』という粉ミルク。今回投稿をしたユーザーが、ミルクを作ろうと思い底の方からすくったら、ガーゼのようなものが、中から出てきた。気持ち悪くてすぐにお客様お問い合わせに電話した所、「私どもは完全防備しているので入るわけがない。なので西松屋か、ご本人が入れたのでは?」と返答されたと、写真付きでTwitterに投稿した。
この投稿は、瞬く間に拡散されると、和光堂に対して批判が殺到し、炎上騒ぎへと発展してしまった。
情報拡散の経緯
問題となる写真を投稿。
Twitterやまとめサイトなどで拡散。
批判コメントが殺到。
炎上騒ぎへと発展。
ネット上の反応
「酷い対応。異物混入はもちろんだけど、対応に問題あり」
「お客様対応も悪いし、私も購入辞めます」
「赤ちゃんの命に関わることもあるのに」
「普通自主回収でしょ」
などといったコメントが多数投稿されている。
結果(その後もしくは現状)
この騒動を受けて、「後日直接謝罪&説明をしに行きたいと」と連絡があったとTwitter主が投稿した所、「炎上しなければそのままか」などと対応に対して、現在も批判が相次いでいる。
参考URL
- https://news.nicovideo.jp/watch/nw6543099?news_ref=search_search
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