リコール風ガス工事CMに批判が相次ぐ

ガス工事店のテレビCMが、リコールCMを装っているように見えるとして、SNS上で賛否のコメントが多数投稿されている事例である。

問題発生の経緯

CMは冒頭、紺の背景に白抜きで「給湯器交換専門店正直屋からの大切なお知らせです」と書かれたスライドが映される。下部には目立つ大きさで電話番号が書かれている。女性が「正直屋からの大切なお知らせです」と抑揚のない声で読み上げ、最後は打って変わって、明るい声で「ガス工事の正直屋！」と締める内容。

2020年10月22日から関東など一部地域で放送が始まると、「正直屋のCM面白かった。ついつい観ちゃったじゃん！」と好意的な反応の一方で、「明らかにリコール喚起を装ってて非常に不快」「確かに人の注目を集めるけどちょっと不謹慎だと思う」と批判も多数投稿されたことで、炎上騒ぎと発展してしまった。

問題となるCMが放送される。
その内容が、SNS等で拡散。
賛否のコメントが殺到。
炎上騒ぎへと発展してしまう。

同社には直接批判も寄せられているといい、「貴重なご意見として受け止めております」と答える。CM内容は27日以降、変更予定だとした。

「絶対お前んとこは選ばねえ」
「マーケティングを履き違えるとこういう結果になるんだろうな」
「流石にこれ流しちゃダメでしょって思ってたけど」
「アレは企業イメージ下げてる気しかしない」
などと言ったコメントが多数投稿されている。

SNS分析ツールで、22日～26日の期間に「正直屋」「CM」を含むツイートを調べると、ネガティブな書き込み（80.8%）がポジティブ（19.2%）を大きく上回っていたようだ。