CGM上で「荒らし」「炎上」が発生した際の脅威は、その”伝播スピード”と”露出量”です。実は「荒らし」「炎上」の火種はネット上に多数存在していますが、実際にネットユーザが過剰に反応してしまうトピックを予測することは難しいとされています。
企業や著名人は各種メディアへの様々な形の露出をした際に、ネット上でどのような反響が起こりうるか？ということを一考する必要性が出てきたと言えるでしょう。
「荒らし」「炎上」が一度発生してしまうとURLリンクによる誘導により、飛躍的にトピックが世間に広がります。また、まとめサイトやログといった形で長期に渡り人目に触れることも大きなネットリスクとなります。
その他の一面として、掲示板やBlogなどの運営会社が自社サービス上の「荒らし」「炎上」に対して責任を問われるケースや、学校裏サイトをはじめとした学生のいじめが大きな問題になりつつあります。

事前対策

まずは、自社・サービス・商品をネットユーザーがどのようにとらえているかを知ることが重要です。
同じような業界やサービスのサイトが荒されたり、ブログが炎上した際は飛び火被害に遭わないよう、同業他社情報の収集も有効です。

事後対策